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PRE-VENDA - NEM SÓ DE PREÇO VIVE O SUPERMERCADO

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Código: 9786583377388

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Toda segunda-feira, um dono de supermercado abre o relatório, vê as vendas paradas e corta mais um pouco da margem para responder ao concorrente. O movimento melhora por algumas semanas, depois cai de novo, e a loja passa a lucrar menos do que antes.

Este livro mostra o que o relatório não registra: o cliente que não achou o produto, a etiqueta que não confere com o caixa, a fila que ninguém organizou, o funcionário que viu a dúvida e continuou repondo. Com base em ciência do comportamento e em anos de experiência dentro de lojas, a obra apresenta o conceito de Momento Decisivo, as situações da jornada de compra que mudam a percepção, a decisão e a vontade de voltar do shopper.

São oito momentos, da Expectativa à Saída, analisados à luz das emoções, dos sentidos, do ambiente e das diferenças entre gerações. O livro termina com diagnóstico, plano de ação e 100 critérios de avaliação. É um guia para o supermercadista que quer sair da guerra de preços sem abandonar o preço.